STATIC REFERENCE

Đội ngũ xây dựng 50d phục vụ thị trường Việt Nam

Chúng tôi là nhóm vận hành viên và kỹ thuật viên xây dựng 50d từ năm 2022, tập trung mang live casino, slot và sportsbook đến người chơi...

Đội kỹ thuật xử lý giao dịch 24/7Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyếnCập nhật game mới hàng thángKiểm tra bảo mật tài khoản thường xuyên
Khám phá sảnh Xem FAQ
50d Đội ngũ xây dựng 50d phục vụ thị trường Việt Nam
50d Chúng tôi tập trung vào trải nghiệm người chơi Việt Nam

Chúng tôi tập trung vào trải nghiệm người chơi Việt Nam

50d được nhóm kỹ sư và chuyên gia sản phẩm xây dựng với ưu tiên dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi làm việc với các studio game hàng đầu như Pragmatic Play, Evolution và PG Soft để đưa live baccarat, roulette và hàng trăm slot vào lobby. Mỗi tuần chúng tôi kiểm tra tốc độ nạp rút qua MoMo,

ZaloPay và VNPay để đảm bảo giao dịch hoàn tất trong vài phút. Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ sáng đến đêm, trả lời câu hỏi qua live chat bằng tiếng Việt. Mục tiêu của chúng tôi là giữ cho nền tảng chạy mượt mà, bảo mật và dễ tiếp cận cho bạn ở nhà hoặc khi di chuyển.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Pragmatic Play
  • Evolution
TẦM NHÌN CỦA CHÚNG TÔI

Ba trụ cột định hình 50d

Chúng tôi xây dựng 50d xung quanh ba nguyên tắc: lobby game đa dạng từ các studio uy tín, thanh toán nhanh qua ví điện tử Việt Nam và hỗ trợ khách...

50d Studio và nhà cung cấp chọn lọc
Game

Studio và nhà cung cấp chọn lọc

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution, PG Soft và NetEnt để mang live tables...

50d Nạp rút qua ví điện tử địa phương
Thanh toán

Nạp rút qua ví điện tử địa phương

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp trực tiếp vào hệ thống của chúng tôi. Khi...

50d Minh bạch về điều khoản và bảo mật
Chính sách

Minh bạch về điều khoản và bảo mật

Chúng tôi công khai điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình xử...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc vận hành 50d

12
Studio game hợp tác
3
Ví điện tử Việt Nam
18 giờ
Hỗ trợ chat trực tuyến mỗi ngày
Hàng tuần
Tần suất cập nhật game mới
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Các kênh hỗ trợ của 50d

Đội hỗ trợ của chúng tôi trả lời câu hỏi qua live chat, email và hotline. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào trong ngày để hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc lỗi kỹ thuật. Chúng tôi phản hồi chat trong vài phút và email trong vòng 12 giờ.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2-5 phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức vào ban đêm khi lưu lượng thấp hơn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc ảnh chụp màn hình lỗi đến địa chỉ email [email protected]. Đội của chúng tôi đọc mọi tin nhắn và trả lời trong vòng 12 giờ làm việc, thường nhanh hơn vào buổi sáng.

Hotline điện thoại

Gọi đến số hotline được liệt kê trong phần liên hệ của trang chủ nếu bạn cần hỗ trợ gấp về rút tiền hoặc khóa tài khoản. Đường dây hoạt động từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ an toàn cho tài khoản 50d của bạn. Từ mã hóa dữ liệu đến kiểm tra...

Mã hóa SSL đầu cuối

Mọi trang trên 50d.pro sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit để mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán khi bạn gửi từ trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi. Điều này ngăn không cho bên thứ ba chặn dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS hoặc app authenticator mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi khuyến khích tính năng này cho tài khoản có số dư lớn hoặc hoạt động rút tiền thường xuyên.

Kiểm tra rút tiền thủ công

Đội an toàn của chúng tôi xem xét mỗi yêu cầu rút tiền để đối chiếu tên tài khoản ví với tên đã đăng ký trên hồ sơ 50d. Nếu phát hiện sai lệch, chúng tôi liên hệ qua email hoặc chat để xác minh trước khi chuyển tiền.

Giám sát đăng nhập bất thường

Hệ thống của chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và thiết bị mỗi lần đăng nhập. Khi phát hiện đăng nhập từ vị trí mới hoặc thiết bị chưa từng dùng, chúng tôi gửi cảnh báo qua email và yêu cầu xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập đầy đủ.

Phân tách tài khoản thanh toán

Số dư của bạn được lưu trữ trong tài khoản ngân hàng riêng biệt với quỹ vận hành của 50d. Điều này đảm bảo rằng tiền của bạn luôn có sẵn để rút bất kể tình hình kinh doanh của nền tảng thế nào.

Nhật ký giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp, cược và rút tiền được ghi lại trong phần lịch sử tài khoản với dấu thời gian và trạng thái. Bạn có thể xuất bảng CSV bất cứ lúc nào để đối chiếu với sao kê ví điện tử của mình hoặc để lưu trữ cá nhân.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên 50d

Chúng tôi duy trì các quy trình và chính sách nhất quán để bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra khi nạp tiền, đặt cược hoặc...

Thời gian xử lý nạp tiền
Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý tự động và số dư cập nhật trong 2-5 phút kể từ khi bạn xác nhận thanh toán trên ứng dụng ví. Nếu quá 10 phút, hãy liên hệ chat để chúng tôi kiểm tra.
Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền được gửi trước 18 giờ sẽ được kiểm tra và chuyển khoản trong cùng ngày làm việc. Yêu cầu sau 18 giờ hoặc vào cuối tuần sẽ được xử lý vào sáng hôm sau hoặc thứ Hai.
Số lần rút tối đa mỗi ngày
Bạn có thể tạo tối đa 3 yêu cầu rút tiền mỗi ngày, mỗi yêu cầu từ 200.000 VND đến 50.000.000 VND. Giới hạn này giúp đội an toàn kiểm tra kỹ lưỡng và giảm rủi ro gian lận.
Hỗ trợ chat trực tuyến
Đội chat của chúng tôi làm việc từ 6 giờ sáng đến 12 giờ đêm mỗi ngày. Ngoài giờ này, bạn có thể gửi email và chúng tôi sẽ trả lời khi mở cửa trở lại vào sáng hôm sau.
Cập nhật game và bảo trì
Chúng tôi thêm game mới vào thứ Hai hoặc thứ Ba hàng tuần và thông báo qua bảng tin lobby. Bảo trì hệ thống diễn ra từ 2 giờ đến 4 giờ sáng theo giờ Việt Nam, ít ảnh hưởng đến người chơi.
Quy trình xác minh tài khoản
Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD và ảnh selfie để xác nhận danh tính. Tài liệu được lưu mã hóa và chỉ đội an toàn có quyền truy cập.
Chính sách hoàn tiền nạp nhầm
Nếu bạn nạp nhầm số tiền hoặc gửi đến sai tài khoản, hãy liên hệ support trong vòng 24 giờ với ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hoàn lại trong 2-3 ngày làm việc nếu xác nhận lỗi.

Các yếu tố định hình trải nghiệm 50d

Chúng tôi xây dựng 50d với các tính năng và chính sách giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản, khám phá game và theo dõi...

Lobby đa thiết bị

Bạn có thể mở 50d trên điện thoại, máy tính bảng hoặc desktop và lobby sẽ tự động điều chỉnh bố cục. Live tables hiển thị video HD trên màn hình lớn, slot chạy mượt mà trên mobile và sportsbook có chế độ ngang để xem nhiều trận cùng lúc.

Lịch sử cược chi tiết

Mỗi vòng cược được ghi lại với dấu thời gian, tên game, số tiền đặt và kết quả. Bạn có thể lọc theo ngày, loại game hoặc studio để xem lại hoạt động của mình hoặc xuất file CSV để kiểm tra ngoại tuyến.

Tìm kiếm game nhanh

Thanh tìm kiếm ở đầu lobby cho phép bạn gõ tên game như Sweet Bonanza, Gates of Olympus hoặc Crazy Time để nhảy thẳng vào phòng. Kết quả xuất hiện ngay khi bạn gõ, không cần nhấn Enter.

Thông báo khuyến mãi

Chúng tôi hiển thị banner khuyến mãi hiện tại ở đầu lobby và gửi thông báo qua email khi có chương trình mới. Bạn có thể tắt email trong cài đặt nếu chỉ muốn xem trực tiếp trên trang chủ.

Bộ lọc studio và thể loại

Dùng menu bên trái lobby để lọc game theo studio như Pragmatic Play, PG Soft hoặc Evolution, hoặc theo thể loại như slot feature, live casino hoặc crash. Bộ lọc giúp bạn tìm đúng loại game mà không cần cuộn qua hàng trăm tựa khác.

Chế độ demo cho slot

Hầu hết slot trên 50d có chế độ chơi thử không cần nạp tiền. Nhấn vào nút demo để quay với số dư ảo, kiểm tra tính năng và quyết định có muốn chơi bằng tiền thật hay không. Live casino không có chế độ demo do tính chất trực tiếp.

Câu hỏi về 50d và cách chúng tôi vận hành

50d được vận hành bởi nhóm kỹ sư phần mềm, chuyên gia sản phẩm và nhân viên hỗ trợ có trụ sở tại khu vực Đông Nam Á. Đội kỹ thuật làm việc 24/7 để duy trì máy chủ, xử lý thanh toán và cập nhật game. Đội hỗ trợ khách hàng làm việc 18 giờ mỗi ngày để trả lời chat và email.

Chúng tôi tập trung vào ba ví điện tử này vì chúng phổ biến nhất tại Việt Nam và cho phép giao dịch tức thì. Thay vì tích hợp nhiều phương thức, chúng tôi tối ưu hóa ba kênh này để đảm bảo tốc độ nạp rút nhanh nhất và ít lỗi nhất.

Mỗi khi chúng tôi thêm game mới, chúng tôi đăng thông báo trên banner đầu lobby và gửi email đến tài khoản đã đăng ký nhận tin. Bạn cũng có thể theo dõi phần News hoặc Recent Additions trong menu lobby để xem danh sách game được thêm trong tuần.

Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và tiếng Anh. Khi bạn mở chat, bạn có thể chọn ngôn ngữ và sẽ được kết nối với nhân viên thành thạo ngôn ngữ đó. Hầu hết câu hỏi được trả lời bằng tiếng Việt trong vòng 2-5 phút.

Hiện tại chúng tôi tập trung 100% vào thị trường Việt Nam. Chúng tôi muốn hoàn thiện trải nghiệm tại đây trước khi mở rộng sang khu vực khác. Mọi tính năng và cải tiến trong năm tới đều được thiết kế dựa trên phản hồi của người chơi Việt Nam.

Có. Gửi tên game và studio đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua chat trực tuyến. Chúng tôi tổng hợp các yêu cầu mỗi tháng và liên hệ với studio để đàm phán tích hợp. Nếu game đó khả dụng và phù hợp với thị trường Việt Nam, chúng tôi sẽ thêm vào lobby và thông báo cho bạn.

Đối với vấn đề nghiêm trọng hoặc phản hồi sản phẩm, bạn có thể gửi email đến [email protected] với tiêu đề Management Escalation. Đội hỗ trợ sẽ chuyển tiếp đến quản lý và bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi đọc mọi email leo thang và trả lời trực tiếp.